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一汽丰田亚洲龙后杠有伤4S店销售问题车辆

  • 投诉编号:【544710】
  • 投诉时间: 2020-11-18 11:04
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 亚洲龙
  • 投诉车型: 2019款 2.0L 豪华版 国VI

投诉内容

8月11日交了首付购买购买了一辆丰田亚洲龙2.0豪华版的车。8月17日的傍晚18:30左右提的车,当时天下着大雨提车的地方灯光不很亮,而且提车的时候销售一直催要快点后面还有车要交,我们就随便看了一下也没仔细检查就把车提走了。提车后就发现以下问题,1:车架号被他人注册过,实际购车人是周某。2:车辆是8月17号提走,4S店的车辆入库记录是9月4号。3:车辆副驾驶上方A柱顶部车漆开裂。4:车钥匙表面有大量的划痕,应该是长时间使用造成。5:9月1日自己洗车的时候发现后保险杠有补漆起泡,在此之前一共才洗过两次车,第一次还是在该4S店内洗的。6:车辆在低速(20km/h-50km/h)变速箱会有顿挫感,在车速(20km/h-30km/h)时候松油门准备踩刹车的时候会出现车辆瞬间往前加速一下。针对以上事情我和4s店沟通过,4S店的人员推卸责任百般抵赖,说车提走了就和他们没关系,现在想起来为什么交车的房间为什么灯不全开,是怕顾客发现问题。对于车钥匙4S店的解释是都放一起刮花了,这个我是不相信的。至于后保险杠有补漆,4S店就矢口否认不是他们喷漆的,说是我们自己弄的,4S店都没实地看一下我说的补漆位置,就推卸责任说是我们自己弄的,这样的话都说的出来,我真的很气人。车架号信息显示购车人是其他人,4S店的解释是他们给厂家下单时候,是厂家的工作人员录入错误,这个胡扯的理由也敢说的出口,撒谎也不过脑子。该4S店故意隐瞒该车辆有车架号被其他人注册过,后保险杠有补漆的事实,车辆低速出现顿挫等问题,将车辆以这种欺诈的方式销售给我以达到谋利的目的,希望有关权威部门能尽快做出处理!保障消费者的权益!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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