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奇瑞瑞虎8变速箱无法挂挡承诺上牌服务未兑现

  • 投诉编号:【543794】
  • 投诉时间: 2020-11-15 21:09
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2020款 290TGDI 自动 旗舰版

投诉内容

(1)由于本人以前没有接触过车辆,买车前要求4S店包上牌代办理各种程序,4S店表示上牌走程序完全包办;后期4S店由于自身原因让我自已上牌及办理程序,造成车子刮擦;因此:4S店应出钱给我车子修好,4S店要求完全我一个人出钱维修;(2)4S店不兑现承诺造成车子刮擦,我去4S店售后处理,现场指出尾门和保险杠均有刮擦均要修理,费用500,售后当场同意没有异议,后期维修过程中只修理尾门,保险杆没有修理就收了500元;并且指出如果保险杠刮擦要维修的话必须再付400;售后已经同意了事情,后期随意更改和加收费用(3)售后服务态度差:我提车当天就发现车子自动除雾功能不能用,售后多次强调瑞虎8旗舰没有这项配置,经过我多次强烈要求,才和厂家联系解决此问题;(4)售后不专业:加装儿童座椅时,对ISOFIX儿童座椅接口指出是安全气囊,经过我找出汽车之家配置单才承认是儿童座椅接口(5)贴奇瑞原产龙膜4S店不让奇瑞授权的售后贴,让外面私营店贴膜,结果11月10日中午贴膜,然后下午2点车子去4S店售后维修,11月14日去拿车回来,11月15日出去玩,发现前挡风玻璃右侧下面膜和玻璃已经完全分离,上面有比较大波纹;(6)奇瑞厂家要求贴膜4S店必须给质保卡,4S店表示没有质保卡(7)我本人对售后多次指出我车子多次出现无法挂挡的问题,必须熄火后重新启动后才能挂挡;售后不做任何检查就一直武断指出是我操作不当,到目前为止对我车子变速箱没做任何检查;车辆变速箱可能有问题(8)去4S店售后维修实际收款500元,维修单收费200元;乱收费(9)售后对讲解车子配置功能不专业,没有耐心,态度不好,到目前为止对车子功能配置还不能完全掌握;(10)售后地方比较偏僻,在那里一整天水都没有喝的,必须步行去比较远的地方买水喝。由于4S店不兑现承诺及售后贴膜很差,上牌我花了4天时间,贴膜及贴膜返工至少浪费4天时间,修车至少3天时间,来往过路费油费修车等等至少浪费3000元经济损失。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司都匀永源4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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