华晨宝马5系4S店不退还订金不履行承诺

投诉内容

2020年11月5号在昆明4s店看中2021款530li领先运动，贷款30万当时已经跟销售顾问谈好，贷款批不下来立马退订金，让她注明在订金收据上没有注明，只是口头上答应。当天晚上建行车贷工作人员就联系我说我可能批的额度不够，6号早上我就联系销售顾问跟她说贷款批的额度不够要求退订金，下午到4s店他们店又让我走其它金融公司，利息高出很多我当即拒绝要求退订金，他们以拒不配合贷款理由不退我订金1万，后多次联系宝马官方400电话，投诉4s店不退订金的行为，感觉官方400挂了电话就当这事不存在似的，一次答复电话都没接到。