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北京奔驰E级电机故障发动机严重异响

  • 投诉编号:【542221】
  • 投诉时间: 2020-11-11 10:57
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2020款 改款 E 260 L

投诉内容

8月3日在沈阳辽宁之星奔驰4S店购买北京奔驰E260L,9月23日报48V电机故障,当天到4S清除故障码,目前汽车在1200转左右和1700转左右发出尖叫更加刺耳,降档滑行或刹车减速,随着转数忽高忽低,尖叫声上下起伏,类似救护车、救火车。多家4S店确认问题存在,所购车4S店也承认哨音存在,但认为正常。希望厂家听听行车记录仪录制的汽车降速度时发出的异响,是否正常?我的诉求是消除异响,补偿新车修复的折损损失,如无法修复要求更换车辆。以上内容为10月26日投诉内容。11月9日,经销商与我取得联系,称厂家会派人来现场检车,要我去签字履行手续,其实,是经销商委托了一家名为“汽车三包争议处理中心”的非官方三方机构,经了解,该机构无鉴定资质,其职能只是调解。经销商这种做法是规避问题,无助于问题解决。车辆是否存在问题,希望厂家能够正面回复,并公开检测结果和相关数据。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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