欧拉黑猫尊享服务需要续费才可使用

投诉内容

我与2019年10月28日在4s店够买欧拉亲子版新能源汽车一辆，到2020年9月收到一条短信说尊享服务一个月后到期，需要到商城续费才能继续使用，当时很懵，不知道这个尊享服务是什么，就联系了经销商，经销商这才说明了需要交费的情况，之前投诉过一次，厂家给出的答复是已向我说明尊享服务期限是一年，买车前经销商和厂家并没有说明需要续费这一事。这明显的欺骗消费者，车买回家一年后才过来说明。之前app尊享服务有免费延期过10年，也有延期过3年，有图为证，现在又说只是一年，厂家解释说app出现故障显示错误，app也并没有显示尊享服务都是包括什么内容，基础服务显示未知，车辆信息显示的与实际车辆也不符，可见之前这app并不完善和正规。都是他们问题，现在让无辜的消费者买单，这也太不讲道理了，我要一个明确的答复和解决处理方式。