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一汽大众奥迪Q2L变速箱抖动异响发动机熄火

  • 投诉编号:【534759】
  • 投诉时间: 2020-10-20 21:06
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q2L
  • 投诉车型: 2020款 35TFSI 时尚动感型

投诉内容

新车8月20号刚提回来时出现方向盘需要往左摆才能走直线,然后车辆行驶时噪音很大,新车提回来第三天,倒车时出现巨响,开始以为撞到了什么,然后拉起手刹挂上P挡下车进行查看,结果什么都没发现,再上车时发现车辆已经熄火,接下来的使用时间里偶尔有几次出现倒车或者低速行驶时发出类似的撞击声,每次下车查看都没发现任何障碍物,最开始在坡面起步或倒车时出现明显的车辆抖动,车内放置的物品都会出现明显的抖动,加了油门就恢复正常了,然后我就在奥迪官网上预约了车辆检测,10月12日,我把我的车开到奥迪4S店检查问题,售后维修师傅驾驶我的车我坐副驾驶去试问题,在4S园区转了几圈,并试了坡道起步和坡道倒车,在坡道上起步和倒车时车身抖动的确存在,维修师傅很敷衍告知我正常现象,让我在上坡起步时时按下自动驻车按键说此按键为坡道辅助功能,我想说这个坡道辅助功能和自动驻车不是分开的两个功能吗?最后只给我调节了转向拉杆,解决了方向盘跑偏问题,我告知说我的车倒车或低速行驶时偶尔会出现异响,他却给我说偶发性的他们也查不出是什么原因,我说我的车噪音很大确实存在他却说你这是入门级的奥迪正常的,最后并没有解决抖动问题,而且在试车过程中暴力驾驶,车还没停稳就挂倒档和前进档,方向盘打死。大脚油门,大脚刹车为此我很不满,4S店就是这样忽悠客户的吗?明明很明显的抖动他却说是一切正常,导致检查过后持续今天的驾驶感觉抖动更加强烈,并且在平地正常行驶时也一直持续震动,整个方向盘,油门踏板都在震动,而且伴随嗡嗡的共振声,并且噪音相比于检查之前更大,过一些减速带和细碎路面时偶尔出现金属撞击声卡卡的响,在此之前并没有这些现象。低速转弯时方向盘也会出现明显抖动,并且副驾驶后方会传来吱呀吱呀的声音,后来我把检查的情况投诉到了奥迪官方厂家,奥迪厂家只是让4S店再与我联系让我再去检查检查,我现在很不相信4S店的维修人员,他们敷衍了事,很明显的问题都会告知我一切正常,现在我严重怀疑我所购买的这辆车有严重的质量问题,变速箱损坏存在重大的安全隐患,我今天试了一下我哥一年多的19款的A3和我的Q2L一样的动力总成一样的变速箱,并没有出现和我一样的问题,而我的车才刚提回来两个月就出现了这么多的质量问题,请厂家能够出面,派出厂家专业的技术人员给我检测,如果确实是变速箱的问题,这变速箱属于三大件的重要部分,我要求该车辆给我退换。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!?

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