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东风日产轩逸空调蒸发器漏氟厂家不索赔

  • 投诉编号:【533724】
  • 投诉时间: 2020-10-18 09:08
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容

投诉申请后,早上接到东风日产客服打来的电话,说投诉问题交给4S店去跟进,莫名其妙被推给4S店,中午4S的客服经理打来电话,讲了一堆大道理后,说换空调蒸发器的费用是3千多,帮我申请折扣,实收我3000,我不同意,又给我第二个方案,说蒸发器和冷媒我自己买,他们只收到1000的安装费,出现任何问题,他们不负责,请问下东风日产公司这样是在协商吗?我的车全程在4S店保养,车没出现过任何事况,而已蒸发器也在一封闭的状态,才跑了3万公里出头,出现泄露,难道你们敢说不是产品质问题吗?出现质量问题不可怕,可怕是在推卸责任,我希望东风日产的客服可以联系我,直接帮我处理问题,不要和4S店之间耍太极。请不要机器式的回复!!东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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