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一汽丰田锐志厂家拒绝召回转向机

  • 投诉编号:【533691】
  • 投诉时间: 2020-10-17 23:58
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 锐志
  • 投诉车型: 2006款 2.5V 锐志 REIZ

投诉内容

本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到,我的车在方向助力总成的召回范围内,在一汽丰田官网输入我的车架号查询也在召回范围内,打丰田400电话查询,他们专门让召回部门给我回电话,告诉我可以去4s店申请更换。但我到了4s店,被告知车虽然在召回范围内,但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认,拆下后发现白色的标签字迹已经完全风化了,变成了一张发黄的白纸,4s店反馈给厂家后厂家拒绝召回,必须有配件标签,我想请问你配件上又不是钢印十几年了怎么可能还能看到配件号?国家质检总局缺陷管理中心召回查询以车辆生产批次和车架号为准,他们不够权威还是你们丰田官网查询结果不够权威还是你们400电话不够权威?这些全部都查到我车可以召回,但最后为什么这样扯皮?我开着有缺陷的方向机出了任何问题你们负责么?希望一汽丰田本着负责任的态度尽快解决问题,召回缺陷配件!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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