威马EX5远程控制无法使用要求解决

投诉内容

购车后发现车辆无法用手机查看所带功能，包括车辆定位，轨迹查询，蓝牙钥匙，车辆远程空调，开车解锁，启动车辆等，打电话说叫进店软件升级，到店升级后依然不可以使用，未经车主同意拆卸备件检查，并告知备件损坏，需要更换备件。