上汽大众途观天窗异响底盘异响 差速器漏油

投诉内容

你好本人与2016年12月6日在唐山光辉店购买了2016款四驱豪华版途观，购买当天没有发现全景天窗高低不平，后来发现后多次向售后反应天窗高低不平，售后维修人员告诉我调节天窗高低有可能引起天窗漏水，不漏水就不用了管它，但是后来出现了异响，售后维修人员帮我调过几次异响问题只是减轻根本没有解决，直到车辆快出保了我再次找到售后，他们只是用螺丝刀调试一下只能缓解不能彻底消除异响问题，并没有告知我需要更换天窗骨架，我认为这个问题4S店可以修复我就没在意，但是我车辆刚出保的时候去4S店做保养顺便提起天窗的时候，4s店售后维修人员告知我调节天窗螺丝只能缓解异响问题不能彻底解决异响，想解决异响问题需要自费更换天窗骨架，我就气愤了车辆在质保期的时候为什们没有告知我更换天窗骨架能彻底消除天窗异响问题，现在刚出保就要求我自费更换？我对4S点的做法很不理解，于是我要求4S店找厂家申请帮我免费更换天窗骨架，4S店给出的解释是不管什么原因车辆出保了客户就得自己花钱解决车辆质量问题，5月份我就开始打4S店与上海大众厂家（4008201111）电话,5月份-2020.10.14这段期间我只接到4S店的有关回复一个电话：告知我车辆出了质保，车辆所有问题客户自己承担！我向4S店和400热线反映此问题100多个电话厂家和4S店消极的处理态度根本没人回复和找我了解此事我这车辆的天窗属于车辆出厂本身的问题导致后续高低不平.异响，现在异响特别严重而且出现漏水，我要求4S为我免费更换天窗骨架，请你们了解一下问题并监督他们拿出认真负责的态度处理此事。悬挂异响：我的途观在质保期内出悬挂现异响后，4S店为我免费更换了两次下摆臂胶套一直没有解决异响问题，关于底盘异响问题我多次找4s店维修人员反映，他们只是敷衍我草率的帮我处理车辆问题，{只是更换胶套，没有给我更换下摆臂}，并告知我途观底盘都异响，我认为4S店有权威行轻易的相信了他们，车辆出保后去4S店保养再次提起底盘异响问题，工作人员告知我换摆臂总成就能解决异响问题！我都郁闷了和4S店提起异响问题2年了都没人告知我需要更换下摆臂总成，我车辆出保了要求我自己花钱更换？4S工作人员解释：底盘异响我们我们就是更换摆臂胶套，下摆臂厂家申请困难！这意思就是给我凑合呗？车辆出保了车辆问题用户自己花钱都能解决了？这都是啥做法？上海大众的质量售后还有保障吗？{车辆出保后我自己在外面更换了下摆臂异响问题解决，3年时间4S店根们就是没有认真的对待客户的问题，太气愤了}投诉！！！！4驱问题：本车辆购买到2年的时候出现四驱顿挫4s店为我免费更换4驱油，但是短短一年时间车辆刚出保又出现此问题，问题根本没解决并且4S店告知我自费处理4驱问题以上问题全部反映真实，你们可以核实一下，要求厂家给出合理解释。