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一汽大众迈腾变速箱故障机电单元损坏

  • 投诉编号:【532548】
  • 投诉时间: 2020-10-14 19:17
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2019款 330TSI DSG 领先型 国V

投诉内容

本人2019年1月份购入新款迈腾330领先,之前也听闻过大众变速箱问题,看过相关厂家报道称已解决此问题。这辆车之前确实未出现过任何问题,包括常见的变速箱异响与顿挫。此次故障在上周发生两次,在停车倒车的过程中突然动力小时,中控显示变速箱处于紧急行状态,无法挂入R挡,车辆重启后一切恢复正常。起初以为只是车辆偶然事件,并未在意。在上班时浏览网页,搜索发现大量迈腾车主中招,厂家给出的维修方案也各不相同,有推脱的,说成偶然事件;有换变速箱总成的;有换机电单元的,等等。因车辆还在质保期内(只行驶了9600公里),本车在4S店检查,工程师直接建议更换机电单元(费用在17000元左右),已向厂家申请。随后我经多发收集信息,发现大众变速箱问题在2014年有过召回,并给出了延长质保的方案。但对于2014年5月之后的车辆不予延长质保,并宣称之后的车辆已解决变速箱问题。个人认为厂家并未解决变速箱问题,作为准新车,机电单元无故出现故障,如果单个偶发性故障也就罢了,但是据我现在得到的消息,这个故障是普遍性的,可认为此变速箱存在质量确认,故认为厂家应该对所有售出的双离合湿式变速箱也要有延保承诺。每次投诉厂家给出的回复都是国家三包政策,国家没让你们生产缺陷零件坑消费者吧!最近持续的变速箱召回还不能证明?连续第十五次投诉了,厂家根本就没联系过我。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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