北京奔驰C级48V电机故障无法正常使用

投诉内容

2019年购车。2020年7月5日到天津检修车辆（因仪表盘故障灯亮并踩油无力）与车间师傅沟通告知检测电脑上显示48V电机故障导致仪表灯量（因问服务顾问，服务顾问让自己去车间问师傅情况）处理方案是系统升级，整体感受无流程无单据。2020年7月6日因中控屏显示导航卡无效，随后联系接车服务顾问前一日到店维修的什么项目并再次问是否48V电机升级好，服务顾问告知车的48V电机并没有问题是加油油品导致的故障灯亮。车间师傅与服务顾问说辞不一。随后投诉奔驰400电话，及12315电话，售后领导回电说是48V电机问题，服务顾问因接车太多弄乱车了。但是48V电机故障并不能给相应的检测单据和维修证明，是升级了开着看看。有问题再说。实在不认可让我可以继续给400打电话（我就想问问这是一个4S店售后领导应该说出来的话吗）2020年10月13日晚上8点再次仪表灯显示故障灯亮，着不了车，多次反复着车才把车启动，当时联系了售后领导，说明车的状况，他说是因为电瓶亏电了，我说那您看转天能不能过去给检测下，他说只能预约（我想说是上次你们并没有修好造成的，而且是突发状况，一个领导就这么对待客户？）转日到另一家4S店检测依旧是48V电机问题。投诉一：48V电机一年左右2次故障，是因为第一次未修好。并未给任何单据证明维修项目，说是不可以上传系统他们内部可以查到。我需要明确的解决方案及售后保障。投诉二：服务顾问及售后领导，服务态度差，能力差，无服务流程。