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进口宝马5系转向及刹车异响影响驾驶

  • 投诉编号:【532243】
  • 投诉时间: 2020-10-14 07:48
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2019款 改款 530i M运动套装

投诉内容

开一万多的公里打方向时就听到方向盘有吱吱声,后来声音越来越大,吱吱嘎嘎的响,听起来太难受了!到4S查无结果。还有刹车盘刹车的响声特别剌耳,去4S查,开始说响声属于正常的,后来说刹车片太薄了要更换,我说:才不到两万公里啊……但还说费用要我本人承担的。我搞不懂,新车质量问题为什么费用要我负责呢?还有更气人的事,4S店接待的说有毛病就修呗,我说新车啊……!车也是这家4S店购买的,4S店说这些话是不是太不负责任了吧?再说这些响声太扰乱我的心情……

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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