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进口宝马5系车内后排异响4S店不予解决

  • 投诉编号:【531902】
  • 投诉时间: 2020-10-13 12:02
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2020款 525i M运动套装

投诉内容

该车为2020款525iM运动型,实际行驶公里数11000公里,在2019年12月提车,因疫情原因,1-3月基本没怎么开车,没有发现异响,从3月开始用车频繁后就发现后跑有异响,而且日益明显和严重。与全国G30车友会车友了解后,基本上都有这个异响的问题,感觉是座椅下面的某个装置没有固定好。期间多次前往4S店进行处理,都以“听不见、不明显”等理由不予处理,或者说自己听力不好,予以回避。是不是没有消费的维修就尽量推脱?宝马中国就是这样的服务态度?进口宝马就这样的装配,甚至不如我这个8年车龄的标致,希望厂家对宝马的品牌负责、对宝马的服务质量负责,不要让所有进口5系的车主对宝马失去信任和耐心,如不及时处理,我已联系了相关同样完全的车友,会在抖音、论坛等地方进行维权,并联系媒体进行报道。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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