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华晨宝马3系韩泰轮胎行驶无故爆胎

  • 投诉编号:【526328】
  • 投诉时间: 2020-09-25 22:48
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 改款 325Li M运动套装

投诉内容

本人5月26日在宁波宝昌提车,平时上下班开车子无剐蹭野蛮驾驶,老司机了很爱惜车,车子开了3450公里左右,9/21上午8:34在距离宁波东收费站40KM左右高速路段上行驶,右前轮胎在未受外力的情况下突然爆胎,差点造成高速安全事故。(总路程130KM,行驶了80KM左右的路程了,突然爆胎,一直未受外力,有行车记录仪举证),到宁波检查发现,右前轮胎爆胎点从轮胎侧壁结合处往外开裂,帘布层断裂整齐,正方形块伤口,检查右后轮胎,侧壁有未受外力痕迹的鼓包,检查左前轮发现侧壁结合处有1CM炸开裂纹,宁波售后经理和技术专家张口就各种推诿,张口就说是个人驾驶习惯、或受外力导致爆胎,不予赔偿和受理,经过我一下午的沟通,同意将爆掉的轮胎返厂检测,说国庆后提供检测结果,本人手里有全程路况视频可证明轮胎未受外力,且轮胎外皮无任何外力损伤,而且轮胎是高速行驶中平坦路面突然炸开,没有一点征兆,平时车子都上下班2KM左右的内部道路,路很好,而且目前轮且更换的一条轮胎也是个人自费,目前车辆轮胎还有一条鼓包和一条开裂,车辆存在安全隐患,本人要求将车辆放在店里等轮胎分析结果,要求宁波提供代步车,被拒绝。该事情也与中国宝马400客户反馈协调过3次,一直未得到有效处理。该问题全过程也与宁波销售这台车的销售人员反馈。

投诉回复

韩泰轮胎厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电400-820-2200咨询。

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