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进口路虎揽胜极光变速箱故障灯亮售后无配件

  • 投诉编号:【524942】
  • 投诉时间: 2020-09-22 12:03
  • 投诉品牌: 路虎进口
  • 投诉车系: 揽胜极光(进口)
  • 投诉车型: 2014款 2.0T 5门耀享版

投诉内容

第一次变速箱故障灯亮是在提车后三个月,联系4S店,建议熄火再打火,结果故障消失,以为不是大问题,以后数次出现这种情况,直到2015年315中央电视台曝光路虎极光变速箱问题,才知道这是厂家设计缺陷,而我的车不幸也在召回之列。后来4S店升级了变速箱,并且延长质保到7年,问题得到一些改善,但偶尔还是会出现这种问题。直到2020年6月开始,我的车开始频繁的出现变速箱故障的问题,9月17号,我把车开到4S店检测,4S店的回复是需要更换变速箱阀体,但是变速箱阀体现在没有货,我问那什么时候有货,4S说他们也不知道。于是我致电路虎官方售后电话,通过沟通,4S店又说可以定到阀体了,并且9月22日就可以提车。但是到了9月22号,4S店又告知我,阀体没货,不知道什么时候才有。并且说车子问题不大,可以继续开。但是现在变速箱问题频发,我平时也要经常接送小孩,出于安全的角度我不可能采纳这个建议,4S店就说他们的建议我不采纳他们也没办法解决。这是哪门子的解决方案?但我出于解决问题的态度,我说变速箱肯定要维修,没修好之前我也不敢用,如果是短期内,我打车租车的费用自己承担也可以,但是现在他们无法给我回复确切的时间,我每天要接送小孩需要用车,工作和生活很多方面也要用车,很多时候打车非常不方便,他们既然无法在短期内修好车,那我希望他们能给我提供代步的工具,但是4S店说他们无法提供代步的车给我,也无法承担我这些费用。

投诉回复

路虎进口厂家回复:已安排人员联系客户沟通.

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