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华晨宝马5系4S店未退还全部定金

  • 投诉编号:【524706】
  • 投诉时间: 2020-09-21 17:30
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 525Li M运动套装

投诉内容

本人在上海市浦东新区龙东大道2777号,上海宝诚汽车销售服务在4S店,在8月份订购一台宝马525li运动版车子。在销售工作人的介绍下,订了车子。但是当天晚上回家看合同的时候,跟工作人员说的不一样。合同上有一个5000块钱的券,第二给工作人员打电话问券怎么用,她跟我说再加6888才可以用,不然5000元就等于没有。当时没告诉我这些,等于5000元的券没有了,我当时很生气,就让我老公把车子给退了。我当时交了5万元订金,只给我退了4万。并且给我退钱也没给我通知,我当时问工作人员是不是她退的,他说不知道,她问下,结果就没音讯了,一直也没给我回复。我对此很不满意,麻烦您帮我追回一万元的订金。谢谢。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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