一汽丰田亚洲龙座椅头枕变形玻璃升降异响

投诉内容

车辆2020年8月10日浙江杭州购买，傍晚接近6点的时候提的车，第2天早上11号准备回工作地浙江台州，在撕去座椅上的塑料包装薄膜时，发现车辆左前座椅头枕有变形情况，因为当天就得赶回台州，询问卖车人员后，告知质量问题全国联保的，可以回台州后，在当地售后服务点进行更换，因为工作原因，没有第一时间前往台州4S店，在9月13日到4S店进行5000公里检查，向维修接车顾问告知相关情况，车辆5000公里检查完毕后，被告知座椅头枕属于外力挤压造成，无法给予更换，和该站工作人员解释车辆在购买第2天就发现的问题，有照片拍摄时间为据，我新车买来会去压吗？工作人员表示正常来说不会是客户挤压的，估计是厂家出厂的时候就有或者没有检查到位，重点是工作人员居然要我回杭州找卖车的经销商处理，由于无法接受该建议，拨打了厂家的客服热线，第一次拨打后，厂家400处理人员对我的不愉快经历表示了歉意，表示会立即给我处理，给我一个满意的回复，我很欣慰，自认为我这次买车是买对了，售后服务还是可以的，结果在第3天接到4S店的电话，工作人员表示已经将照片上传厂家，厂家判断是挤压，无法给予更换，不是他们站不给更换，建议我和厂家沟通下或者找杭州卖车经销商处理下，9月19号再次和厂家400电话进行了投诉，今天21号接到厂家的回复电话，我将我的车辆问题再次进行了说明，希望可以进行更换，厂家的回复居然是看到了4S店发上去的照片，判断是外力挤压造成，不予更换，我是真气啊，10号傍晚6点提的车，11号早上9点就发现问题，我问还有办法么，答复外力因数，拒绝索赔，我说我新车第2天就发现问题了呀，答复我，你提车的时候没有检查么，没有在检查确认表上签字么，签字了就是代表车辆是完好的交到客户手上的，出了销售店就要客户自己负责，这时的我真的很生气了，表示会将情况到车质网进行投诉，客服居然笑着和我说你爱投哪里，就投哪里，你随便投，态度很是不好，整个事情就是这样，我将情况如实填写，请给予一个满意的回复（另外左前门玻璃下降到一半有咯的一声异响，第一次检查时喷了仪表蜡，异响目前还是存在，希望一并处理）。