雷克萨斯NX售后保养操作流程不规范

投诉内容

聊城五洲4s店在未经车主允许把保养的配件自行领取了，9月19日我到日照雷克萨斯4s店保养，日照工作人员告诉我9月7日车辆在聊城五洲雷克萨斯4s店已经保养，保养项目为机油机滤火花塞，但是9月7日车在使用，并没有保养去聊城五洲雷克萨斯4s店保养，聊城五洲雷克萨斯4s店在未经车主允许的情况下，私自把保养配件领走，现在拒不承认，存在诈骗消费者，偷窃消费者的东西，我现在要求聊城五洲雷克萨斯4s店重新保养，并赔偿10000元精神损失费，否则走法律程序维权到底。