当前位置:网站首页>质量投诉>正文

广汽传祺GS4升挡时变速箱异响厂家不处理

  • 投诉编号:【522587】
  • 投诉时间: 2020-09-15 20:12
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS4
  • 投诉车型: 2020款 270T 自动 尊享版

投诉内容

新车在3800公里时,变速箱4挡升5挡的时发生嗡嗡异响,前往宁夏4s店售后,售后反馈听不到声音并让客户本人正常使用至8千到1万公里时再去4s店查看。后再行驶到4300公里时又出现2挡低速23迈到28迈时持续嗡嗡异响,3挡间歇性嗡嗡异响,4挡升5挡过程嗡嗡异响(详见录音)。5挡、6挡仍有异响,因风噪、胎噪较大,声音无法录制。后在宁夏上陵店售后沟通,店面协助将异响声音等症状反馈至厂家,厂家回复为变速器齿轮正常运转声音,同时,该4s店内同款车的试驾车辆同样有该问题。后持续与厂家400813666电话投诉、沟通,客服承认该款车辆(2020款广汽传祺gs4)都有问题且属于正常现象,本人多次致电400投诉电话,要求厂家给予客户书面报告说明该问题“正常”,已持续半个月,未得到任何沟通电话。使用爱信第二代6AT变速箱的车型并没有此类通病,判断为该车型(2020款传祺gs4)本身质量或设计。声音越来越卡,现在5800公里,行驶过程偶尔非常大声格朗格朗想,变速箱卡壳降速,严重影响形式安全!已致电400投诉电话三十五次,每次回复的结果均告知是正常现象,且后续无人员回电沟通!再没有正常解决的态度和途径,本人将发起合理合法诉讼。

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻