广汽传祺GS4升挡时变速箱异响厂家不处理

投诉内容

新车在3800公里时，变速箱4挡升5挡的时发生嗡嗡异响，前往宁夏4s店售后，售后反馈听不到声音并让客户本人正常使用至8千到1万公里时再去4s店查看。后再行驶到4300公里时又出现2挡低速23迈到28迈时持续嗡嗡异响，3挡间歇性嗡嗡异响，4挡升5挡过程嗡嗡异响（详见录音）。5挡、6挡仍有异响，因风噪、胎噪较大，声音无法录制。后在宁夏上陵店售后沟通，店面协助将异响声音等症状反馈至厂家，厂家回复为变速器齿轮正常运转声音，同时，该4s店内同款车的试驾车辆同样有该问题。后持续与厂家400813666电话投诉、沟通，客服承认该款车辆（2020款广汽传祺gs4）都有问题且属于正常现象，本人多次致电400投诉电话，要求厂家给予客户书面报告说明该问题“正常”，已持续半个月，未得到任何沟通电话。使用爱信第二代6AT变速箱的车型并没有此类通病，判断为该车型（2020款传祺gs4）本身质量或设计。声音越来越卡，现在5800公里，行驶过程偶尔非常大声格朗格朗想，变速箱卡壳降速，严重影响形式安全！已致电400投诉电话三十五次，每次回复的结果均告知是正常现象，且后续无人员回电沟通！再没有正常解决的态度和途径，本人将发起合理合法诉讼。