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斯柯达速派变速箱机电单元故障无法挂倒挡

  • 投诉编号:【522469】
  • 投诉时间: 2020-09-15 15:04
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

2016年3月19日购入斯柯达速派330智行版,1.8t,湿式双离合。2020年8月13日在行驶过程中中控报错,提示故障:变速器不能挂倒挡。熄火后故障提示消失,但OBD灯仍然亮。行驶十几分钟后再次提示故障,再次提示故障。熄火后故障再次消失。反复几次后,将车开回家。9月12日至4S店进行检查,4S店通过电脑检测,反馈变速器无法闭合,4S店将行车电脑故障提示清除后,将车开走。9月14日,故障再次出现。4S店建议更换机电单元。由于故障提示时,车辆刚刚过三年保修期,无法免费更换。经查询,2016款采用湿式双离合的330和380型号都有类似情况发生。按规定,车辆确实已经不在三年保修范围内,但是作为价值20余万元的一件商品,使用四年行驶四万余公里,在消费者正常使用的条件下,核心零部件出现故障,已严重损害消费者权益,建议厂家给予更换或出台相应解决方案。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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