吉利博瑞悬挂天窗异响售后承诺解决未兑现

投诉内容

右前悬挂异响，(内饰异响天窗异响等问题都相继解决)除了平坦柏油路面外，走任何路面都会发出铁碰铁和胶套碰撞的声音。具体声音口头不好描述。视频为证。此问题在信阳4s店处理不下于20次，豫通店虽然每次都很积极的解决问题，但每次都是失望而归，贵公司售后经理给的答复是老款博瑞都有这样的声音，4s店也无力解决。但是贵公司并没有告知到底是什么地方发出的异响。本人多次和贵公司厂家客服沟通，但客服只能上报厂家技术部门，技术部门又把这个难题丢给4s店，让店里解决。来回循环却没有任何实质性的解决方案，此问题已经拖了2年多的时间，现在已经滋生出了刹车卡钳等异响，4s店给的回复是“厂家说从技术方面解决不了”我就想知道为什么新车的时候没有此问题?望贵公司给个明确答复谢谢。