上汽大众朗逸底盘多处生锈要求更换配件

投诉内容

2019年8月在4S店检查车子的时候，发现底盘生锈，工作人员告知：放心开，就算要烂掉也要十几年。2020年5月在4S店保养的时候，发现车子底盘后桥生锈变严重了，工作人员随后用烟头沾油漆在生锈地方涂抹了油漆就算了事。事后我将该情况反馈给汽车厂家，厂家让我再去店里检查一下。2020年9月7日和4S店约在8日早上检查车子，8日早上来到店里，工作人员并没有给我安排进去，我一直再等，等到下午还没有给我安排，我不停打电话催促，他们才开始给我检查车子。他们用水枪把后桥泥土冲洗掉，发现后桥锈迹斑斑，后桥焊点也是锈迹斑斑，工作人员轻轻碰了一下焊点油漆，焊点油漆就大块大块掉下来，车子前轮摆臂焊点也有生锈。随后工作人员用螺丝刀和刀片把后桥生锈的地方周围油漆刮掉，露出厚厚一层锈，焊点都是锈。工作人员见刮掉油漆后，后桥都是锈，生锈面积太大，于是停止继续刮油漆，随后拿了自喷漆对后桥和焊点进行喷漆，并告知我只能进行喷漆处理！很明显这个是车子质量问题：车子在生产过程中，零件生锈后没有除锈，然后直接对零件进行喷漆，油漆和锈渍结合力差，时间久了，油漆就会脱落，生锈会更严重；焊点生锈，导致焊点强度下降，时间久了就会脱焊，严重威胁消费者及其他人生命安全。这很明显是工艺问题或者是工艺管控有问题。和4S店协商无果后继续求助厂家热线，厂家让我找4S店，4S店让我找厂家，互相推诿踢皮球，店大欺客，并未对此事进行受理。无奈之际，向您反馈，为了消费者和其他人生命安全，请为消费者讨回公道，万分感谢！