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进口宝马5系米其林轮胎有裂痕存在质量问题

  • 投诉编号:【520044】
  • 投诉时间: 2020-09-09 11:06
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2019款 改款 530i M运动套装

投诉内容

第一次投诉后4S店把我轮胎的情况反馈给厂家。经过厂家鉴定为我个人原因造成的(轮胎气压不足导致轮胎受损)并非质量问题。4s店联系我将结果告知我后,我表示并不认可厂家回复的处理结果。后续无人与我接洽处理该问题。现在处于搁置,不理睬的情况。首先,不论他轮胎是否有质量问题,我的车是有标配胎压监测的。使用过程中全程未提醒过我胎压不足的问题,后来轮胎扎钉(轮胎以扎透)我完全不知道。那我请问我花钱买这个配置有什么用?我依据车载系统行驶有什么有什么问题?为什么造成损失就是我的问题?厂家是否能就这个问题给予我解答?而不是搁置我的问题。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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