众泰云100蓄电池自燃要求厂家解决

投诉内容

2020年8月30日晚九点三十分左右。云100在无充电、无人情况下发生自燃。报警后119两个小时将火控制，弄出具了因电车电池故障自燃的调查报告。第二天销售方联系新乡众泰服务站将车拖走，联系厂家鉴定赔偿。但一个星期过去了，新乡服务站说厂家还没开始派人来新乡处理。我也多次拨打众泰全国售后服电话4008875858，但一直无人接听。希望贵方联系厂家抓紧处理此事。维护消费者权益。