雷克萨斯NX G-BOOK取消手机目的地发送服务
- 投诉编号:【518088】
- 投诉时间: 2020-09-04 15:43
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯NX
- 投诉车型: 2018款 300h 前驱 锋尚版 国VI
投诉内容
近期,车主无法通过智能手机上的【百度地图】APP“将查找到的兴趣点通过G-BOOK服务中心发送至车载器,上车后一键设定目的地并进行线路引导”。而截止投诉时,雷克萨斯官方网站上仍然在进行此项功能的宣传(http://www.lexus.com.cn/service/lexus_g_book)雷克萨斯在未告知用户、未向用户提供替代解决方案的情况下,取消此项功能,为消费者在车载器上设置目的地带来极大不便,损害了消费者利益。要求雷克萨斯尽快为老用户升级更为便利的车机互联系统,解决原车导航和G-BOOK存在的功能障碍!
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商针对车辆导航问题已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。