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雷克萨斯CT动力电池故障要求厂家处理

  • 投诉编号:【506735】
  • 投诉时间: 2020-08-08 13:14
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯CT
  • 投诉车型: 2012款 CT200h 1.8 CVT 精英版

投诉内容

8月7号正常行驶途中,突然出现请检查混合动力系统,此时动力电池已经不工作了,无法调节运动模式,油门踩得乏力速度上不去,驾驶感很差,联系了4s店。到4s店检查 故障P0A80,更换混合动力电池组。因为2012款ct是刚推出的时候第一批,我在车辆购买时询问过动力电池组的保修,那时候销售说三电8年20万公里 ,混合动力整车6年15万公里。现在4s销售表示动力电池是随整车质保,就是说6年15万哪个先到为准,更换需要自费。查询雷克萨斯官网,官方对2012年7月以后生产的es300h等混动车型均特别提供了10年25万公里的保障,唯独没有ct200h的三电保障,这种差别对待有失大厂风格,估计ct动力电池本身就有质量问题,随后逐渐减产,更推出了ux替代款。同时4s维修也表示这车动力电池差不多也就6-7年,说明这车一脱保动力电池报废也就差不多了,而且中途推出过延保,此时头一批客户的价格已经延保最高档次了不合算,感觉满满的都是套路,如果购买前知道混合动力10年都用不到,谁会用差不多买a4价格买你个二厢车,而且所谓的省钱省油省保养,仔细一算根本没个省钱。店大欺客,差别对待,混动第一名不副实!

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已就检查结果及保修政策向顾客解释说明,并提供处理方案。再次感谢您的关注。

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