上汽大众途安天窗漏水4S店操作不规范
- 投诉编号：【504023】
- 投诉时间： 2020-08-01 18:07
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途安
- 投诉车型： 2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI
投诉内容
车辆高速行驶过程中，一堆故障码出现，出故障码的功能全部失效，去4S店维修，接待人员服务态度差，检测车辆副驾驶侧天窗漏水，处理方法：未将副驾驶积水清除，直接自然暴力晾晒，原定维修三天，实际五天，拆除主驾驶并，期间未有任何沟通。投诉厂家，4S店回复漏水后，副驾驶积水不用处理，只通过太阳下暴晒即可，为正常维修！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予处理方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
京公网安备：