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广汽本田雅阁高速行驶中出现失速

  • 投诉编号:【503854】
  • 投诉时间: 2020-08-01 11:33
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2018款 260TURBO 豪华版 国VI

投诉内容

2020年7月25日,本人带家人驾驶本田雅阁汽车从西安出发回洛阳,途中在三门峡高速段汽车发动机失速,从100码降低至20码左右,仪表盘发动机故障灯闪烁,且油门踩到底仍提不起速度,极其危险。迅速靠边停到高速应急车道。打西安广汽本田白云店(车辆购买处)电话请求救援,他们相互推诿,最终给出让重启发动机继续驾驶的危险建议。我们自己联系了当地122,找了拖车暂时运到当地4s店,未检测出任何问题。因为有可能继续出现这个故障风险,7月26日将车拖回西安广汽本田白云4s店,经过检测,以及广汽本田厂家检测,口头给我通知,说该车辆无任何质量问题。该车辆存在重大安全隐患,且西安4s店和厂家均未找到原因,且未解决。车辆于2019年9月底购买,里程7800km,在三包期限内,我要求退车,4s店推脱责任,不解决问题。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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