进口奔驰B级变速箱电脑板故障要求解决

投诉内容

2020年6月下旬，车辆行驶途中突然出现异常，车子一耸一耸，加油不提速，提示：变速箱请去服务中心，赶快停到路边，打起双闪，关闭发动机，重新启动消失。车辆是2011/06月份生产的，平时车辆正常保养，但接下来几天重复出现此问题，同样的现象，严重影响驾驶安全，严重影响工作和生活；上网查询得知是变速箱故障，B200变速箱问题之前有召回过，同时查询到B200变速箱故障是通病，全国各地有多例，并获得有效处理。而且查询我的B200生产日期和VIN码与召回车辆批次较为接近，经咨询，这属于车辆设计时的缺陷，本着对此品牌的信任，于2020/07/18致电4008181188，告知要到最近的4S店去检修，8：30到店检修，袁先生负责接待，初步检测是变速箱油路板问题，向其说明情况，袁先生复现了此现象并拍照录像上传发给奔驰公司，并在奔驰公司指导下，进行删除，但试车时又出现同样的问题，袁经理将此现象邮件给奔驰，明天给我回复，我没等到其回复，我于2020/07/25 8:35致电袁先生询问，他回复要再查邮件，2020/07/25 13：39袁先生电话告知奔驰直接回复拒赔，没有说原因，具体请我凭车牌号码致电奔驰400。我于2020/07/2513：45致电4008181188，接线员要我找经销商，我直接拒绝，阐明这是厂家问题，请不要再推诿，后面答应我向厂家反馈，4个工作日内回复。通过沟通，明显感觉到厂家的不负责任，特在此发起投诉，也期待有个圆满处理结果！我想奔驰如果作为一个负责任的品牌，不会置广大车主安全于不顾，不会区别对待车主的正当诉求，尽快解决此问题，给车主一个交待！