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上汽大众途安变速箱质保政策不合理

  • 投诉编号:【500342】
  • 投诉时间: 2020-07-23 23:59
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI 舒适版 5座

投诉内容

2014年7月18日,本人于广西上汽大众4S店购买了一台2014年3月份生产的途安2013款自动舒适版小汽车,变速箱为DSG双离合变速箱,众所周知,因生产技术缺陷,大众针对2014年4月1日之前销售的所有DSG变速箱进行了10年16万公里的延保服务,自4月1日起销售的不进行延保,我买的车是三月份下线的,那三月份肯定也有销售出去的产品,为什么同一批次的车,用的相同的材料,存在相同的技术缺陷,3月份卖出去的可以延保10年16万?之后卖出去的不可以延保?难道库存几个月缺陷会自动消失?目前我的车于6月7号发现出现死亡闪烁,变速箱机电控制单元故障,多次致电上汽大众服务热线,但是每次都只跟我说条款是这样的,要求自费解决。从未正面回复为什么相同批次的车因为销售日期不同有不同的质保服务,要求上汽大众一视同仁,对所有存在技术缺陷的车提供相同的质保服务。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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