进口奔驰S级发动机故障灯亮4S店未解决

投诉内容

我是2020年1月2日从4S店新提了一辆奔驰S450L轿车，从2020年5月28日到2020年7月17日，共出现了三次发动机故障提示，一共去4S店维修过两次，均未得到有效解决，直到2020年7月18日，4S店给出的解决办法就是更换仪表盘，当时我们就这个问题真诚的跟4S店的相关负责人面谈，他们说出问题的原因是车的软件跟硬件不兼容，也就是说这边发出去的指令，那边不执行（具体技术方面的原因我也不太懂），最后给出的解决办法就是换仪表盘，但即便换了仪表盘也不能保证这个问题就能解决，当时我问4S店的相关负责人：就像你们说的这个车的软硬件不兼容，既然是这样，你们为什么要卖给消费者？我们花了那么多钱买了一个有问题的车回去，4S店负责人态度很强硬的说：你就是买个火箭，它也会坏！我说：假如我们配合你，把仪表盘换了，这个问题是不是就能解决？他说：保证不了！我说：那如果换了仪表盘这个问题还是解决不了，那怎么办？他说：我也没办法！现在我最担心的是换仪表盘只是治标不治本，我担心本身发动机有问题，把仪表盘换完有问题也不显示了，就像4S店说的那样，软件发出去的指令，硬件不执行，整个系统都是错乱的，我担心这种情况下，我开车出去会严重威胁到我的生命安全！我提出退换车的诉求，但4S店拒绝而且态度很强硬！有一种店大欺客的感觉，多次沟通未果，无奈之下只能求助咱们车质网了！希望能为我讨回公道！拜托！