北京现代途胜空调压缩机频繁启停 中控异响

投诉内容

质保期内4S店态度蛮横，一副他们是权威，他们说了算的架势，完全不把车主的合理科学要求放在眼里，事实证明没有一次能真正帮车主解决问题，没有一次因车辆问题而耐心与车主沟通过。“一切正常”成为他们的口头禅。本车所有的问题都是车主自己查找后又发现问题所在。2020年5月14-18日连续进店时候的态度已经说明一切。店内有监控证据可查。不查就是不敢表明态度，不查就是不作为的态度。厂家必须要严肃处理才能解决4s店的顽疾和诟病。4s本应是所有车主的家，服务是根本，没钱赚的活成为他们烫手的山芋。能忽悠就忽悠，利用他们一票否决权的权利可以把车主拒绝与无形之中。现在已经完全不相信4s技师。我会通过不断的科学合理的视频和第三方机构来揭露他们所谓的“一切正常”。问题一：车辆怠速状态，空调制冷时，压缩机频繁启停，测得压缩机每15-20秒启停一次，1分钟4次压缩机启停。压缩机启停频率过高严重影响驾驶舒适感。空调无论在最低温度17度，还是最高温度30+，压缩机都频繁启停，与正常同款车型做科学合理对比，正常车辆：1分、1分12秒左右才2次启停（已做过实车检测），我的问题车辆：56秒4次启停，4S店说正常，尽说瞎话！5月份连续4次进店不认真查，过去2个月了这个时候车主投诉了说要来查，而且还坚持说正常。没查就说正常？凭感觉？怎么查？通过什么方式查？合理性在哪？查的结果一定是正常。你们说要查，我自己也要查。不是你们说了就算了！4s技术总监可能还不知道，目前通过我的调查和实车检查，目前这种问题有部分出现。只是大部分车主不懂车没在意而已。必须要我给检查条件，从你们车辆库中我随机抽查。同温度，同现场。5月18日进店那次，那辆进店保养途胜，我试车已经发现与我车空调状况不同，车牌号我已经拍下。你们敢不敢约时间进店来比较？甚至你们都不知道在什么样的温度条件下，问题才能最清晰的展现出来。你们不知道，我知道！检查如何让人信服？问题二：中控台通电后，发出咕噜咕噜异响持续2-3秒，甚至更长的时间。此问题不是每次都有，只有每天开车通电前拍好视频，当天提供了发生异响时的清晰视频，之后也多次提供，多角度全车监控视频。问题异响声音清晰。4S店未做任何处理，态度冷漠，车主多次主动进店且要求只耽误技师5秒钟就行，由于问题不是每次都出现，所以车主多次进店要求检查，目的是能发现问题所在，第四次进店时，4S店已不接待。就连耽误师傅5秒钟通电的时间要求，4S店也不耐烦！现在中控异响车主自己发现是空调内外循环电机的问题，已经完全发现异响来源。（受上传音视频限制，还有更多视频不能展现）4s店服务态度方面恶劣：主要体现在店经理与客服接待人员：1，技术通过常规判断认为没问题、完全质疑中控台怎么可能会有异响。（言下之意就是不可能）。2，连续几天进店，你们售后唐燕，在你们杨经理办公室撕毁我的检查单据，5月18日最后一天进店，我提出给我开检查单，唐燕拒开，态度冷漠！3，杨经理提出，不能指定师傅。我理解，表示同意。但有故意为难车主之嫌！之后换的维修技师杨师傅帮我检查车辆，连杨师傅都表示：之前在那个师傅手里保养或者维修就找原来的师傅！！连杨师傅都表示无奈。经过检查，杨师傅口头表示空调压缩机是有点启停频繁。我要求在检查单据上注明检查情况，杨师傅拒绝！