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宝马X6前传动轴十字轴断裂打坏变速箱外壳

  • 投诉编号:【498685】
  • 投诉时间: 2020-07-20 11:56
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X6
  • 投诉车型: 2011款 xDrive35i

投诉内容

2020年7月7日下午6点左右我驾驶该车由东向西通过德州市三八西路与纺织大街路口时,时速大约15km/小时,车底突然传来巨响,马上靠边停车检查,随即联系了修理厂,将车拖至修理厂检查,发现故障原因是由前传动轴一侧的十字轴断裂引起的故障,十字轴断裂后导致传动轴不同心旋转从而打坏变速箱的后果。经查询,宝马公司于2017年6月12日,向国家质检总局发布了对2010-2013年所生产的宝马X5、X6车型共计86778辆车的召回公告,召回原因正是该车的情况,联系当地4S店,售后人员称,根据维修记录显示该车已于2013年5月享受了召回政策,更换了前传动轴,所以宝马公司不再免费更换。根据《缺陷汽车产品召回管理规定》第七章第四十二条第三项规定:由于制造商的过错致使召回缺陷产品未能达到预期目的,造成损害再次发生的,由主管部门责令制造商重新召回,通报批评,并由质量检验检疫部门处以10000以上30000以下的罚款,并由制造商承担所有因此缺陷造成的损失。我在网上查到很多该车型因传动轴故障导致的重大交通事故,该项投诉索赔帖子甚多。宝马公司明知该传动轴部件因制造商原因有重大安全隐患,竟然拿此当儿戏,在更换了新的传动轴部件以后,依然出现同样的缺陷产品故障,可见宝马公司并没有对更换的新传动轴做更优化的处理,并以传动轴部件已出保修期为由逃避责任。懂车的朋友都知道传动轴在高速运转的时候出现故障是很危险的,宝马公司处理这样的问题竟是如此草率,让众多客户四处维权,宝马公司这样的做法如何对得起客户的信任!希望能通过车质网的平台让更多车友慎重选车,也感谢车质网提供的平台,期待能够维权成功。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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