亚太沃尔沃XC60怠速共振厂家不处理

投诉内容

我于2019年1月初在沃豪4s店提车，提车后一个月左右，开车的时候，就感觉耳朵不舒服。后来上网查，才知道是沃尔沃的“怠速低速共振”问题，其实是排气声音在车厢内的共鸣，怠速低速的时候是低频为主，所以特别难受，现在这个情况已经发展成人尽皆知的汽车圈丑闻。当时就向中升沃豪提出此问题，中升沃豪那是已经拆掉装修，然后我就去了北沃处理，来回去了三四次，升级软件或者换尾门支撑胶墩，无奈都没效果。我断断续续做了隔音换玻璃等措施，前前后后花了两三万元。这个月去4s店升级了北极星，低频现象更为严重，实在忍不住，又花了近一万块安装了heico阀门。低频有所降低，但是偶尔天气热开空调还会有耳朵痛的感觉。2020年7月20日打电话给沃尔沃，他们工号17420的客服说话及其敷衍，还是像之前那样让我去4s店，而之前多次的经验是4s店搞不定这个问题。现在是沃尔沃厂家不作为，4s店又没有方案。无奈我自己花了两三万块，目前情况有所缓解。沃尔沃面对客户，自己产品有明显的缺陷的情况下，敷衍推诿，毫无作为。只会激化车主和4s店的关系。我这次投诉声明不针对任何4s店，也不需要4s店来“检测”，因为去过很多次了，他们并没有办法。请沃尔沃厂家给我一个明确的直接的回复。