华晨宝马5系正时链板断裂影响驾驶安全
- 投诉编号：【494789】
- 投诉时间： 2020-07-12 01:02
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2013款 525Li 2.0T 豪华型
投诉内容
16万公里时第三次处理气门室盖漏油和油底壳漏油，更换气门室盖和油底壳发现正时链板断裂，断裂的残片跌落在油底壳中。漏油可以理解，但正时链板断裂无法接受，链板断裂可能导致高速行驶中的车辆发动机直接熄火，影响行驶安全，F18N20发动机链板断裂不是个例，希望厂家给予合理解释，更换链板费用高昂，消费者不应该为这种质量问题的车辆承担高昂的维修费用。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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