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一汽丰田RAV4荣放购车缴纳定金未退还

  • 投诉编号:【494631】
  • 投诉时间: 2020-07-11 16:57
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: RAV4荣放
  • 投诉车型: 2020款 2.0L CVT 两驱 都市版

投诉内容

在2019年10月21号,丰田销售顾问给我打电话说:他们公司现在在预订2020款荣放,交意向金在新款荣放正式发布上市后(10月25号厂家发布上市)就可以先提车,还有5888元的礼包,意向金交了如果到时不喜欢这款车,或者价格不合理,所交的钱随时可以退。在此诱说下,于2019年10月23号向公司账户用支付宝支付意向金10000元,向他开意向金收据发票时,他说公司POSS机没出小票,可以用汽车销售合同代替(由于时间比较晚了,而且心想是用支付宝支付的有转账记录他们不敢耍赖,就没在意他所谓的“用汽车销售合同代替”的内容)。后来车子发布上市后价格等发生变化,而且颜色要加价2000元,车贷金融政策都没有谈,此时感觉销售态度发生了变化,在我追问后他改口说:那是定金合同,交的钱不能退,这不是欺诈么,于是向厂家进行了投诉,厂家没有任何改变,还找借口说不配合做按揭!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解

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