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奇瑞eQ1行驶中电动机啸叫有金属摩擦声

  • 投诉编号:【493414】
  • 投诉时间: 2020-07-08 22:14
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

投诉内容

行驶中,加速功率超过10千瓦出现啸叫,松开加油踏板,动能回收介入至-10千瓦开始出现啸叫。时速超过20公里每小时,出现严重抖动。因为我是工程师,学机电出身,初步判断可能存在以下三种情况:1.发动机电流控制模块有问题。电流输出不稳定。2.出现抖动或者是车轮动平衡出厂检测未调教好。3金属摩擦声可能是发动机共振引起。问过不少的车友,有很多都出现此类情况,大部分较为轻微,或者不懂技术,没当回事。但以上情况均属设计或制造检验不合格引起。希望厂家能够引起重视,优化设计和加强质检。不能因为是国企,觉得自己体量大,就不重视最终用户的合理诉求。习书记讲的“不忘初心”不知道奇瑞的领导和基层人员是否还记得你们的核心理念:“自主创新,世界一流,造福人类;用户第一,品质至上,效益优先;目标管理,规范流程,持续改进;以人为本,诚信合作,勤俭廉洁”。扪心自问,你们做到了吗?

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津中海4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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