斯柯达明锐启动后变速箱出现异常响声
- 投诉编号:【491773】
- 投诉时间: 2020-07-05 08:22
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 智行舒适版 国V
投诉内容
2020年6月发现车子点火启动后,引擎机舱内有明显异响声。6月24号开车赶到芜湖4S店检查,维修技师预判可能是变速箱异响,但不确定需要录制音频、视频上报厂家老师指导判断,端午节后厂家回复是:无明显异常,建议沟通处理!本人对此回复很不满意,车子发动后明显有沙沙的像摩擦异响声,怎么能说没有呢,希望后续厂家联系我,尽快把问题处理!
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。