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东风日产奇骏车内进水导致行驶中车辆失速

  • 投诉编号:【489452】
  • 投诉时间: 2020-06-29 15:50
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2016款 2.5L CVT 运动版 4WD

投诉内容

2020年6月27日,我在高速路上正常行驶,当时雨大,车速约80公里,行进中,仪表盘突然显黄灯并显示“钥匙系统故障”(因之前下雨天发生过同样的情况),刹车,方向缓慢全失灵,仪表盘无显示,排档杆无法排档,我赶紧靠应急车道停车车,摆好三角架,反应启动多次,能启动,但刹车,仪表盘,排档杆依旧故障,只好打高速急救电话,拖车来后上车,拖行约8公里,行程几分钟至就近下道后,再启动,居然恢复正常,心虚,硬着头皮开15公里至4s店检查了,至4S店后,维修人员用检测仪器连接车辆,检测仪显示一切正常,我告之刚才在高速上发生的情况,师傅初步判断线路板有积水或潮湿引起,果然,打开天窗,发现排水孔堵塞,引起驾驶室脚垫积水严重,打开方向盘左下方盖板,线路板可见大量水珠,较潮湿。维修人员采取疏通天窗排水孔,用吹风吹干线路板予以处理,后恢复正常。网上查阅了下,奇骏天窗排水孔堵塞引发车水积水较为普遍,我单位同事同款车二三个均发生过此情况,望予优化改良处理。我这次本是小问题,但因此而引发车辆在高速行驶中骤停,差点酿成大事故,太危险,说实话,都有心理阴影了,只有平时注意检查车辆,特别是天窗排水孔堵塞问题。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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