哈弗F7倒车摄像头有水汽4S店拒绝索赔

投诉内容

4月份发现汽车右侧后视镜头不清晰，跑去4S店检查，说是有水汽，需要更换后视镜总成，他们说，4S无法检测是否是因为后视镜上有磕碰（人为）造成的后视镜进水导致摄像头进水，需要发图片回厂家鉴定是否给与理赔……等待几天后得出的回复是，因后视镜上存在磕碰不给理赔，只能自费更换。1.我就不明白了，明明就是摄像头防水有问题才进水的，跟后视镜外壳磕碰掉漆有半毛钱关系，2.你看几张图片怎么就能鉴定出是磕碰导致的摄像头进水，3.我要解决的是摄像头进水问题，为毛后视镜有磕碰掉漆，就不在理赔范围了，4.这种忽悠的处理方式不能接受。