上汽大众Polo轮胎偏磨4S店私自维修无单据
- 投诉编号:【486597】
- 投诉时间: 2020-06-21 10:10
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: Polo
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 豪华型
投诉内容
轮胎出现问题到4S店检查,未经许可4S店随意更换配件以及调整数据,后期发现以后,4S要求私下签协议,并且给予维修,但数月以内并没有维修好,今年再次去店里,客户经理说换人了,以前协议作废,有本事消协投诉,打官司,或者找新闻媒体,这是他的4S店,他说了算,可是每次做四轮定位都有数据差,客户经理都说正常的,数据没有用,厂家的数据不可靠,可是400说必须认可数据,我们多次拨打400,厂方给的解释就是协调,一直不给解决方案!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。