凯迪拉克XTS中控屏失灵无法使用

投诉内容

中控触控屏失灵，之前一直正常使用。中控失灵后导致无法使用设置电话、调整空调等一系列功能。在网上搜索发现应该是通病，属于质量问题，很多车友都有这个问题并集中投诉，并且有车友表示虽然已经过保但车厂也免费解决了。我去重庆4s店检查，检修人员告诉我确实是触控屏失灵，需要更换，并且很多xts和ats都有，证明确实是车辆设计通病，但要收费6000以上，我难以接受。希望车厂能够安排重庆的4s店免费解决，或者向我免费提供配件，我找重庆的4s店更换。