东风标致4008发动机抖动冒烟维修未解决

投诉内容

3月19号汽车在长沙市内行驶过程中出现严重抖动，冒烟显示发动机故障，保险公司拖车将车拖至4S店进行维修，当时说是高油泵坏了，店员告知因疫情影响厂家在武汉无法将配件发过来，4月15号左右通知车已修好，可以取车，因我们在外地上班，一直未取，后于6月13号返回长沙取车并交纳相关手工费用480元，6月14号上午行驶上高速，在武汉段高速上又发生相当故障，4S店拒不处理，投诉至厂家，厂家说他们只能帮忙联系下4S店，厂家不负责处理问题，经多方协商4S店让把车拖至咸宁南一处4S店，希望相关部门尽快帮我们落实下到底汽车是哪里的故障，给一个公开透明的检测，质保期的问题不能拖到过了质保期再处理，并且车坏在路上，我们也要赶回外地上班，希望能尽快取车。