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宝马X2销售库存车4S店态度恶劣不解决

  • 投诉编号:【482690】
  • 投诉时间: 2020-06-10 12:44
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X2(进口)
  • 投诉车型: 2019款 sDrive25i 领先型M越野套装 国VI

投诉内容

本人于2020年5月27日前往4S店看车,期间销售一直强调店内有很多现车且是新车,本意想要提摩卡内饰的宝马X2,但销售一直推荐橙色内饰,并表示其它内饰需要等很久,期间并未向本人表明出售的就是展车。本人在不知情的情况下交了定金1万元整。6月9日前往店内提车,销售也未告知是展车且是库存车的事情,经由本人查看才发现。一开始销售抵赖,表示已经告知本人且本人同意,事实上并未将情况告知,后续又再次改口,态度极其恶劣,一直在说是我没有说清楚要不要展车等话语,事实上实际情况不是应该由销售告知吗?但销售一直隐瞒,后续态度恶劣。后期本人4S店领导,领导更态度恶劣,直接扬言6月10日本人不提车的话,车和定金1万都别想要了,以此威胁我们。本人之前从未遇到此类情况,非常气愤,要求给一个说法同时退还定金并且道歉!

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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