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别克GL6 4S店私自克扣旧车置换补贴

  • 投诉编号:【482195】
  • 投诉时间: 2020-06-09 08:13
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 别克GL6
  • 投诉车型: 2019款 18T 互联豪华型 6座 国V

投诉内容

2019年10月19日我与烟台4S店二网代理签订了销售订单,在订单中明确标注有二手车置换,并口头约定置换补贴为4000元。2019年10月26日,我向烟台4S店交付了全部购车款项,同时将拟置换旧车进行了拍照和资料复印,后又向我索取了旧车过户等手续资料。2020年5月12日,我收到了烟台4S店打入信用卡内的3000元旧车置换款。因收取款项和当时约定有差额,我与烟台4S店进行了数次沟通,并将此问题向别克总部和12315进行了投诉。在沟通与投诉调解过程中,我知悉,烟台4S店也承认其以我名义申请的旧车置换补贴实际为6000元,为此购车人要求4S店返还购车人所应得到的全部旧车置换补贴。然而烟台4S店每次却总以不同的购车人认为不是理由的理由进行推诿,并向12315声称,由于购车人的投诉已影响到其销售利润的可笑理由而拒绝调解。别克总部也以有二网参入为由,要求我与4S店协商。旧车置换补贴是以我个人名义申请的,为什么我就不能得置换款全部?致使不能得到全部,当时约定的置换款为什么也不到位?厂家不作为,和4S店串通一气欺诈消费者。为此购车人特向贵平台就烟台4S店恶意克扣旧车置换补贴,欺诈销售的行为进行投诉,强烈要求别克总部和烟台4S店返还购车者所应得到旧车置换补贴款项。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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