斯柯达速派车轮异响 自动大灯频繁故障
- 投诉编号:【480944】
- 投诉时间: 2020-06-05 16:12
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2018款 TSI380 DSG 旗舰版 国Ⅵ
投诉内容
1、该车到手就纯在行驶中后轴承、后轮间出现持续性“轰隆隆”异响,低速时更明显,高速行驶被发动机响声掩盖,多次到4S店检查,被告知是轮胎问题,轮胎不圆有凹凸不平,属于易损品,不负责质保范围,我困惑是新车就有的问题怎么就不负责呢?2、该车于2019-5-19第一次开始出现自动大灯故障,当时显示“AFS故障”,重新启动后消失,后间断出现同样故障,2019年在赣州4S店更换左大灯总成,后来又多次出现大灯不亮故障,检测说电压故障,于2020年5月份更换左侧大灯其中一控制模块,不出半月,又出现大灯故障码,问题没有解决,要求拆车检查,我拒绝拆车检查,要求全部大灯总成更换及控制模块,4S店不同意,没有配件为由,于2020年5月31日,又出现新问题,右侧大灯不变光,没有远光,手控模式缺失,从新启动车辆暂时消失,后间断出现大灯故障码,目前情况充分反映出双侧大灯系统有故障,频繁出现故障码,每次故障不相同,说明大灯系统有故障或产品有缺陷,影响行车安全,存在安全隐患,请敦促厂家及时处理。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户暂未进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。