在京东商城和购买的马牌轮胎破损

投诉内容

轮胎为2019年1月通过京东马牌轮胎旗舰店购买轮胎并在指定门店安装。车辆在今年5月进行保养，在高速公路正常行驶，突然出现轮胎破损。经马牌工程师检测，轮胎胎面无破损，不知道漏气原因，但坚持轮胎无质量问题，为自身驾驶缺气出现的问题。但轮胎没有被扎，也无法解释缺气原因。请相关部门帮助查看轮胎问题，需要厂家给出合理解释。