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长安马自达昂克赛拉开启空调后存在异味

  • 投诉编号:【477178】
  • 投诉时间: 2020-05-26 10:37
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 豪华型 两厢 国V

投诉内容

18年12月份买的车,19年4月份天气刚开始有点热时开始只开吹风会有异味开了ac的话就不会有,自己更换了博世的空调滤芯还是有味,去保养时反映了技师说这个问题不好说清洗蒸发箱也不一定好就没管了,五月份开始空调用的过了味也就一直有打厂家电话说是去4s店里检查,67月份左右的时候4s店检查给用别的车清洗剩的清洗剂给清洗了下,清洗完以后有清新剂的味道就闻不到异味了,完了没多久清新剂味道没了后就又开始有异味了,十月前又去了趟4s店是用用剩的杀菌剂给喷了喷,完了是杀菌剂的味道闻不到异味,国庆节跑高速一直开的空调等杀菌剂的味道没了后就又开始异味了,年前1月份去保养时让4s店处理,他们还是给不出原因,然后让我出钱清洗了蒸发箱,冬天开热风没太大问题,现在北京这边开始热了就中午开了一下空调,完了还专门开了外循环给吹了吹风,晚上开车只开吹风那股熟悉又刺鼻的异味就又开始了。只有第一次去4s店因为是给厂家打过电话他们服务还好点,给拆了外面进风边看了下有没有杂物,后面几次去处理都是各种言辞推诿,也就是看看滤芯打开空调闻一闻,也没见啥别的更深入的检查,两次清洗蒸发箱都是把管子往里面一放也不管了,清洗机器的视频也是坏的也看不到蒸发箱里面,现在真不知道怎么处理了。

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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