一汽大众奥迪A3变速箱换挡时异响严重

投诉内容

2019年原告发现车辆变速箱1.2挡金属撞击声严重，到4S点维修，4S告知正常，并要求继续驾驶观察2020年原告发现，变速箱原本1.2挡撞击声延伸到3.4挡2020年5月23日原告驾驶车辆时发现换挡金属撞击声已经延伸到高速挡，并伴有顿挫，心存忌惮，遂至4S店维修，4S店起初不信会有这种情况，派人试驾发现确实属实（测试单据为证，也可继续测试），随后安排人员检查维修，可能技术有限，不知所措，经过数小时检查，未果，告知，正常。并会将信息记录反馈给厂家系统，并让我返回，随后我致电厂家，查询反馈记录，发现4S店为减小维修成本，瞒报信息给厂家说正常（有厂家录音和厂家系统记录），随后我联系4S店询问说谎缘由，4S店不承认，反复推诿，经过几个小时都找不到记录此谎报信息的人。只能致电厂家让4S点给个说法，询问问题解决方案，4S店不予理会，目前车里程数26000。